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【中國經營網】周業安:大數據時代的價格歧視
發文時間:2018-05-12

難以比價是“殺熟”的一個原因,“殺熟”是如何做到的?根源在于大數據時代商家更容易獲得消費者的消費行為信息。商家可以通過大數據分析出消費者的偏好、消費習慣、買賣決策等信息,據此大體上能夠推斷出消費者的認知局限以及對價格的敏感度,從而可以根據大數據分析的結果對不同消費者采取恰當的價格策略。“殺熟”就是看人給價,本質上就是價格歧視。比如經常出差定酒店,電商就可以通過相關數據分析出該消費者的行為特征,然后向消費者呈現出某一個區間的價格,實際上這個價格要比線下市場貴。而消費者習慣上認為網絡的比價更充分,從而價格應該更便宜。這種認知局限讓電商鉆了空子。同樣消費者早上上班需要打車,正常打車是叫不到車的,得不斷加價,而加價的提醒設置是誘導性的,不加肯定叫不到,加了就可以叫到,消費者可以通過加價來提高叫車成功的概率,從而誘導消費者加價。問題在于,叫車的概率取決于周圍車的分布,而商家的系統設置則讓消費者誤認為是和其他人競爭叫價,從而通過這種比較機制來刺激消費者加價。這是一種典型的“殺熟”。所以千萬別輕信大數據時代能給消費者帶來占便宜的機會,當消費者在占便宜的時候,商家在占更大的便宜。

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