2017年4月8日，陽春四月，春暖花開，由中國人民大學經濟學院關權教授帶隊，國際商務專業學生劉凡銘、史福雙、歐曉麗隨行，赴中國文化之鄉江蘇太倉，對太倉正信干燥設備科技有限公司進行調研交流。

1.企業概況

太倉正信干燥設備科技有限公司（以下簡稱：正信干燥）是專業生產干燥設備、混合設備、聚丙烯防腐設備的廠家。企業始終注重于產品的技術革新和完善，并堅持貫徹GMP生產標準。產品廣泛應用于醫藥、化工、食品、輕工、礦產、電子、農藥等行業。正信干燥曾榮獲2013年轉型升級先進單位、2012年高新技術企業、2012年太倉市勞動關系和諧企業，且多次獲得示范企業稱號。

企業榮譽墻

本次調研活動主要包括了車間參觀和交流座談兩部分。調研團一行抵達太倉之后，正信干燥的總經理陳永健先生帶領調研團深入一線生產車間參觀，現場感受員工的工作氛圍及精細化的生產流程。陳總圍繞公司現有生產規模、整體架構、主營產品、科技創新及未來發展等方面，向調研團隊一行做了全面詳細的介紹。

2.車間展示

走進車間，首先映入眼簾的是各式各樣的生產零部件和產品，員工們都在專心忙于自己的工作。企業規模不大，但各項基礎設施齊全，布局完善。值得注意的是，工廠隨處可見各色標語與掛牌，“清晨六思”、“靜夜六問”…處處彰顯著企業以人為本的管理模式和深厚的文化內涵。正如車間醒目張貼的《致員工的公開信》中寫道，我們之所以聘用你，是因為你能或在將來能滿足我們對職業操守和工作能力的要求，而你也認同了我們的目標：創辦一家推動社會進步的、造福社會、受人尊重的公司，做一個充滿激情與夢想、熱愛創新、受人尊重的員工。陳總認為企業運作是一個系統，包括管理層、一線工人、服務、采購、后勤等一系列在內的統一體，協調運作才能幫助企業做大做強。

參觀隨后，調研組與陳總進行了座談，主要就企業的外部市場和內部管理等方面進行了交流。陳總還講述了自己的趣味經歷和企業發展中的一些小故事、小插曲，例如赴德培訓期間的感想、公司員工的小故事等，使我們對這家民營企業的成長和發展有了更深的認知。

2.1 外部市場：質量取勝

投資的軟環境對于企業來說非常重要。正信干燥地處風景秀麗的江南水鄉，南接上海，西臨蘇州，緊靠滬寧高速、沿江高速、蘇昆太高速，地理位置優越，陸運交通便利，經濟發展潛力巨大。當地民營企業發達，公務員系統的效率也較高，政府經常組織企業家對外溝通、學習和交流，為民營企業提供了良好的支持。

太倉是“德企之鄉”，有近260多家德企入駐，大多主營制造業，這對于當地的中國企業來說，既有利也有弊。德企的入駐在為太倉帶來先進管理經驗和生產技術的同時，也使該地區的用工成本增加。但是由于業務平行，德企的入駐并未直接擠占市場份額。目前中國制造企業與德企的差距主要在于以下三點：一是制造技術的差距，中國企業的流水線生產效率相對較低；二是管理思維差異，受中國傳統思維影響，中國企業在員工管理方面還有很大的上升空間；三是高精尖技術能力相對不足。面對這樣的現狀，中國企業可以在產品差異化上尋找突破口。正信干燥正是如此。在行業競爭方面，行業內的干燥設備有100多種，正信干燥瞄準細分市場，將其中一種做到了行業最好，獲得了細分市場上的話語權。

關老師與一線工人交流

陳總表示正信干燥致力于永遠提供行業中最佳的客戶服務。對于正信而言，服務的品質建立在安全、可靠和高性能技術基礎上，以此來為客戶提高效率和生產能力。正如陳總所說，你們做不出來的來找我，你們可以做出來的我們比你做的更好。應對日趨激烈的競爭環境，產品是唯一取勝的法寶，工藝過程更精、質量更高的產品才能在市場掌握定價話語權。

2.2 內部管理：創新管理、品牌建設

陳總將創新管理和品牌建設作為企業的經營理念。其中，創新管理主要是指技術研發、生產模式和員工管理，即如何做到提高效率和保證質量；品牌建設主要是指及時交貨能力。

在技術研發和生產模式方面，正信干燥的干燥器在細分行業內掌握核心技術，在與同行業使用同樣生產原料的情況下，將工藝做得更好。正信干燥一開始給外資做貼牌生產，依托與外資之間的相互信任最終取得了這項核心技術。企業的生產設備是動態設備，一直以來，正信干燥在生產流程上都嚴格按照工序來做，使產品的耐用性和質量達到行業的頂尖，這也成為了正信干燥的核心競爭力。

國際商務調研團與陳總舉行座談討論會

在員工管理方面，陳總認為計劃、監督和總結都是不可忽視的環節。民營企業中80%的事情都是雜事，懂得解決問題而不是將問題拋給老板的員工才是真正的好員工。企業的效率除了來自于技術，同樣也來自于員工的高度自律和職業素養。陳總還分享了一位朋友曾在德企實習遇到的故事：這位朋友有一次在沒有分油桶的情況下憑感覺直接倒油，被同事制止了，這位德國同事說，如果工人的工作不嚴謹的話，就會給企業帶來虧損，企業虧損的話，工人就會失業，工人失業的話，就會給國家帶來負擔。這個故事讓我們很是震撼，或許德國企業之所以強大，與這種民族意識也是分不開的。

正信干燥總經理陳永健先生

除此之外，陳總也十分重視企業文化建設。無論在辦公區域還是在工廠車間，隨處可見積極溫馨的標語和宣傳欄；公司也為員工準備了洗澡間，工人可以下班后洗個熱水澡舒舒服服地回家；企業的員工人數并不多，但歸屬感較強，這里更像是一個大家庭。我們在參觀車間時看到車間正在進行改善，現在有些淡淡的煙霧，企業正在考慮增加設備將這些煙霧進行處理。我們好奇這些設備的成本怎么化解，陳總解釋說，這些成本是不能化解的，但是能改善員工的生存環境，這對于勞動力來說也是一種吸引力，目前企業一線員工的平均年齡達到40歲以上，而現在的年輕人大多不愿做工人，技工就更為緊缺，再加上一些工人由于歸屬感不強，頻繁跳槽，這也增加了企業的成本。

良好的員工管理，無疑為企業提高效率、降低成本提供了保障。陳總說，現代企業管理強調的是全員勞動生產率，要將企業看做是一個系統，在整個系統中降低最終的成本。

車間一線工人正在工作

在品牌建設方面，正信干燥的目標是將產品做精做強，以做大事之心，做好每一件小事。正信干燥的設備專業性很強，他們賣的不是產品，而是解決方案，很多時候會根據用戶的需求來進行生產，目前20%-30%都是個性化定制。陳總認為制造企業遇到的問題主要有兩種，一是訂單的獲取能力不足，二是有訂單來不及做，而正信干燥目前面臨的瓶頸主要是產能不足。但陳總表示正信目前不會盲目的進行擴張，而是希望通過技術創新和員工管理來提高效率和產能。對品牌的明確定位，是企業長遠發展的保障。

國商調研團與正信干燥總經理陳永健先生合影留念

3.劃重點

（1）企業文化是彰顯領導者魅力的一部分，好的企業文化應從細節處入手。

（2）企業運作是一個系統，環環相扣，協調運轉才能提高效率；另外，企業的效率除了來源于技術，同樣也源于員工的高度自律和職業素養。懂得解決問題而不是將問題拋給老板的員工才是真正的好員工。

（3）中國制造業目前與德國、日本等存在一定差距，在產品研發技術和生產效率方面是短板，高精尖產品可作為參考出路。

（4）企業管理八個字：創新管理、品牌建設。